Niniejszy regulamin sprzedaży i korzystania z tego sklepu internetowego został sporządzony zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1), na podstawie zaleceń GZS oraz międzynarodowych kodeksów dotyczących handlu elektronicznego.

Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Euronova d.o.o., Brnčičeva ulica 13, 1231 Ljubljana - Črnuče (dalej „sprzedawca”). Firma jest wpisana do rejestru sądowego pod numerem 12374400 w dniu 6.07.1993, numer rejestrowy: 5786690, jest podatnikiem VAT, numer VAT UE: SI95415459, a dyrektorem firmy jest Luka Hudej.

Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego, prawa użytkownika oraz stosunki handlowe pomiędzy sprzedawcą a kupującym.

Zatwierdzenie zamówienia oznacza, że użytkownik zapoznał się z regulaminem sprzedaży, zasadami ochrony danych osobowych oraz informacją prawną.

Ceny

Ceny produktów w sklepie internetowym podawane są w Polish złoty (PLN) i zawierają już 8% lub 23% podatku VAT (podatku od wartości dodanej), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Cena internetowa obowiązuje przy zakupie w sklepie internetowym.

Ceny obowiązują w momencie złożenia zamówienia i nie mają z góry określonego okresu ważności.

Ceny obowiązują w przypadku płatności przy użyciu wyżej wymienionych metod płatności i na wyżej określonych warunkach. Pomimo wszelkich starań mających na celu zapewnienie aktualności i poprawności danych, może się zdarzyć, że cena produktu będzie nieprawidłowa. W takim przypadku sprzedawca umożliwi kupującemu odstąpienie od zakupu, a jednocześnie zaproponuje rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Jeżeli cena produktu zmieni się w trakcie realizacji zamówienia, sprzedawca umożliwi kupującemu zakup produktu w pierwotnej cenie.

Umowa sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta w momencie dokonania zakupu przez kupującego. Od tego momentu wszystkie ceny i pozostałe warunki są ustalone i obowiązują zarówno sprzedawcę, jak i kupującego.

Dostawa

Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich (Pošta Slovenije, GLS, Express One). Dostawa wszystkich zamówień o wartości powyżej 875 zł jest bezpłatna, natomiast koszt dostawy zamówień o wartości poniżej 875 zł wynosi 71,20 zł. W przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze przesyłki (COD) naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 32,34 zł. Podane koszty wysyłki obowiązują w przypadku dostaw krajowych na terenie Słowenii.

Zakup

Wybierz produkt, który chcesz kupić, i kliknij przycisk „Dodaj”. W prawym górnym rogu koszyka wyświetlana jest liczba oraz łączna wartość zamówionych produktów. Jeśli chcesz usunąć, zmniejszyć lub zwiększyć zamówioną ilość danego produktu, możesz to zrobić w Koszyku.

Proces finalizacji zamówienia rozpoczyna się po kliknięciu Koszyka, a następnie przycisku „Do kasy”. Sklep internetowy prowadzi użytkownika przez następujące etapy:

1. etap – podsumowanie zamówienia
2. etap – wybór sposobu dostawy
3. etap – wybór sposobu płatności
4. etap – podsumowanie zamówienia; na tym etapie można sprawdzić poprawność wszystkich danych
5. etap – zamówienie zakończone.

Po złożeniu zamówienia na adres e-mail wysyłane jest podsumowanie zamówionych produktów. Kupujący może anulować złożone zamówienie w ciągu jednej godziny od jego złożenia. Po upływie tego terminu anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Wszelkie koszty powstałe po upływie obowiązującego terminu anulowania ponosi zamawiający. Kupujący ma zawsze dostęp do informacji o statusie i zawartości zamówienia na stronie internetowej sprzedawcy.

Umowa sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta w sklepie internetowym w momencie dokonania zakupu przez kupującego.

Umowa sprzedaży (tj. pierwsza wiadomość elektroniczna dotycząca statusu zamówienia) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze mimovrste=).

Umowa sprzedaży zamówionych produktów pomiędzy kupującym a sprzedawcą jest na tym etapie zawarta w sposób ostateczny. Klikając przycisk „Złóż zamówienie”, potwierdzasz, że zapoznałeś się z pełną treścią przedstawionych tutaj warunków sprzedaży i płatności oraz że przed dokonaniem zakupu zostałeś wyraźnie poinformowany o tych warunkach.

Umowa sprzedaży (zamówienie) w języku słoweńskim jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze i jest dostępna dla kupującego w dowolnym momencie w jego profilu użytkownika („Mój profil”).

Umowa sprzedaży (zamówienie) wiąże sklep internetowy i kupującego. W przypadku odstąpienia przez kupującego od zamówienia/umowy, zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (art. 43c ust. 6), kupujący ponosi wszelkie bezpośrednie koszty związane z wysyłką. Jeżeli kupujący zamówi produkty w sklepie internetowym, a następnie odmówi przyjęcia lub nie odbierze przesyłki, ponosi koszty wysyłki w obie strony. Wysokość kosztów wysyłki określa firma dostawcza.

Sprzedawca wystawia kupującemu fakturę na trwałym nośniku, z wyszczególnieniem kosztów oraz instrukcjami dotyczącymi odstąpienia od zakupu i zwrotu produktów, jeśli jest to wymagane i możliwe.

Historia zakupów: Aby wyświetlić historię zakupów, zaloguj się do sklepu internetowego i kliknij w prawym górnym rogu „Mój profil”. Historię dotychczasowych zakupów znajdziesz w zakładce „Moje zakupy”.

Sposoby płatności

Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności:

• Karta płatnicza. Maestro, Mastercard i Visa
• Proforma (płatność na podstawie faktury proforma – przelew na rachunek bankowy). W przypadku wyboru płatności na podstawie faktury proforma otrzymasz ją pocztą elektroniczną (nie jest ona generowana automatycznie, lecz przesyłana z opóźnieniem). Po jej całkowitym opłaceniu otrzymasz zamówiony towar. Jeżeli faktura proforma zostanie opłacona częściowo, towar pozostaje do odwołania własnością firmy Euronova d.o.o.
• Płatność za pobraniem (płatność przy dostawie towaru). Jeżeli do dostawy przesyłki wykorzystywany jest zakontraktowany operator, konsument zostanie dodatkowo obciążony opłatą w wysokości 2,11 EUR zgodnie z warunkami Pošta Slovenije.

Terminy i sposoby dostawy

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez 24 godziny na dobę. Wszystkie zamówienia otrzymane od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 zostaną przetworzone tego samego dnia. Zamówienia otrzymane po godzinie 12:00 zostaną przetworzone następnego dnia roboczego. Zamówienia otrzymane w soboty, niedziele i święta zostaną przetworzone w pierwszym kolejnym dniu roboczym. Jeżeli w momencie składania zamówienia produktu nie ma już w magazynie, termin dostawy zostanie wydłużony zgodnie z terminem dostawy określonym przez producenta. Umownym partnerem w zakresie dostawy przesyłek jest Pošta Slovenije, jednak sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru innej firmy dostawczej, jeżeli pozwoli to na bardziej efektywną realizację zamówienia.

W przypadku zamówienia kilku produktów jednocześnie sprzedawca zastrzega sobie prawo do zebrania wszystkich produktów w jednym miejscu i wysłania ich razem, co może skutkować dłuższym terminem dostawy.

Prawo do odstąpienia od zakupu i zwrot towaru

Konsument (niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie osób fizycznych, które nabywają produkt w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą) ma prawo poinformować sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktów o odstąpieniu od umowy bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. Termin rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.

Odstąpienie od umowy konsument zgłasza na adres e-mail sprzedawcy: info@euronova.si

W przypadku odstąpienia od umowy konsument zwraca otrzymany produkt pocztą na adres firmy lub dostarcza go osobiście do jednego z punktów odbioru sprzedawcy, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot otrzymanych produktów do firmy w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy jest uznawany za oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt sprzedawcy w stanie nieuszkodzonym i w niezmienionej ilości, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt został zniszczony, uszkodzony, zagubiony lub jego ilość zmniejszyła się bez winy konsumenta. Konsument nie może swobodnie korzystać z produktów przed odstąpieniem od umowy. Konsument może obejrzeć i przetestować produkty wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia ich rzeczywistego stanu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli wynika ono z działania wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towaru.

Jedynym kosztem ponoszonym przez konsumenta w związku z odstąpieniem od umowy jest koszt zwrotu produktów (w przypadku przesyłki naliczany zgodnie z cennikiem firmy dostawczej i zależny od tego, czy przesyłka jest wysyłana jako paczka, przesyłka czy ładunek). Produkt należy zwrócić sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów, których przedmiotem jest produkt wykonany zgodnie z dokładnymi instrukcjami konsumenta, dostosowany do jego indywidualnych potrzeb, który ze względu na swój charakter nie nadaje się do zwrotu, który szybko się psuje lub którego termin przydatności do użycia już upłynął. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu oprogramowania, wkładów i tonerów oraz nośników audio i wideo, jeżeli konsument otworzył zabezpieczenie.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku następujących towarów:

- towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynkach, na które przedsiębiorstwo nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
- towarów wykonanych zgodnie z dokładnymi instrukcjami konsumenta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
- towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, szybko się psują lub szybko tracą termin przydatności do użycia;
- usług, jeżeli przedsiębiorstwo w pełni wykonało umowę, a świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta oraz za jego zgodą na utratę prawa do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi;
- zapieczętowanych nagrań audio lub wideo oraz programów komputerowych, jeżeli konsument po dostawie otworzył zabezpieczenie;
- zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli konsument po dostawie otworzył zabezpieczenie; w przypadku zakupu karmy dla zwierząt domowych, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub uszkodzone;
- maszynek do golenia, depilatorów, strzyżarek, szczoteczek do zębów, trymerów do brody, akcesoriów do golenia, laserowych urządzeń do usuwania owłosienia, trymerów do nosa i uszu, trymerów do ciała, akcesoriów do pielęgnacji zębów, akcesoriów i nasadek do pielęgnacji osobistej, artykułów dla dzieci, urządzeń do stylizacji włosów oraz wszelkiego rodzaju słuchawek dousznych, które nie są w oryginalnym opakowaniu lub których zabezpieczenie zostało usunięte i które wskazują na używanie produktu;
- towarów, które ze względu na swój charakter zostały w sposób nierozłączny połączone z innymi przedmiotami;
- treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku danych, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta oraz za jego zgodą na utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot dokonanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez firmę standardowa forma dostawy), zostanie dokonany tak szybko, jak będzie to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Firma zwraca konsumentowi otrzymane płatności przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył konsument (najczęściej poprzez przelew na rachunek bankowy), chyba że konsument wyraźnie zażądał zastosowania innego sposobu płatności i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku odstąpienia od umowy, przy którym wykorzystano bonus, kod rabatowy lub kod promocyjny, środki te traktowane są jako rabat i nie podlegają zwrotowi użytkownikowi. Użytkownik otrzymuje zwrot wyłącznie faktycznie wpłaconej kwoty. Bon upominkowy w przypadku odstąpienia od umowy traktowany jest jako środek płatniczy i zwracany użytkownikowi w formie bonu upominkowego, natomiast wpłacona kwota zostaje zwrócona użytkownikowi.

Firmom, osobom prowadzącym działalność gospodarczą oraz innym osobom prawnym umożliwiamy zwrot przesyłek z produktami w ramach warunków gwarancji. Wymienione podmioty nie mają prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, tak jak ma to miejsce w przypadku konsumentów (osób fizycznych).

Zwrot uszkodzonych przesyłek

Jeżeli przesyłka jest fizycznie uszkodzona, brakuje w niej zawartości lub nosi ślady otwarcia, kupujący powinien rozpocząć procedurę reklamacyjną w Pošta Slovenije. Należy poinformować o tym kuriera firmy dostawczej, który sporządzi protokół reklamacyjny. Wspólnie z Pošta Slovenije dołożymy starań, aby reklamacja została rozpatrzona w możliwie najkrótszym czasie.

Gwarancja

Produkty są objęte gwarancją, jeżeli zostało to wskazane w karcie gwarancyjnej lub na fakturze. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem przestrzegania instrukcji zawartych w karcie gwarancyjnej oraz przedstawienia dowodu zakupu. Okresy gwarancji podane są w kartach gwarancyjnych lub na fakturze. Informacja o gwarancji znajduje się również na stronie prezentującej produkt. Jeżeli informacja o gwarancji nie jest dostępna, produkt nie jest objęty gwarancją lub informacja ta nie jest w danym momencie znana. W takim przypadku kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą, który przekaże aktualne informacje. Kupujący może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji wyłącznie wobec gwaranta, tj. producenta. Sprzedawca nie jest gwarantem, dlatego roszczeń gwarancyjnych nie można kierować przeciwko niemu. Sprzedawca zapewnia jednak bezpłatną pomoc w dochodzeniu roszczeń gwarancyjnych, przekazując na życzenie kupującego producentowi zgłoszenie gwarancyjne. Sprzedawca nie gwarantuje przy tym pomyślnego rozpatrzenia zgłoszenia. Kupujący może również dochodzić gwarancji bezpośrednio u producenta lub w jego autoryzowanym serwisie. Gwarancję można zgłaszać na podstawie karty gwarancyjnej i faktury sprzedawcy. Producent zobowiązany jest wykonać naprawę gwarancyjną w ciągu 45 dni od otrzymania towaru, a w przeciwnym razie wymienić produkt na inny, równoważny i wolny od wad. Kupujący może również zgłosić roszczenie gwarancyjne u sprzedawcy, jednak również w tym przypadku obowiązuje postanowienie poprzedniego akapitu. Zwrot towaru w ramach gwarancji odbywa się zgodnie z warunkami określonymi przez producenta w karcie gwarancyjnej, a kupujący nie ponosi kosztów zwrotu.

Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w zakładce Ochrona danych osobowych.

Wyłączenie odpowiedzialności

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualność i poprawność danych publikowanych na swoich stronach. Mimo to właściwości produktów, terminy dostawy lub ceny mogą zmienić się tak szybko, że sprzedawca nie będzie w stanie odpowiednio szybko zaktualizować informacji na stronach internetowych. W takim przypadku sprzedawca poinformuje kupującego o zmianach i umożliwi mu odstąpienie od zamówienia lub wymianę zamówionego produktu.

Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostawy i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostawy. W pierwszym roku ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy, natomiast w drugim roku ciężar dowodu spoczywa na kupującym. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest towar używany, sprzedawca i konsument mogą uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności sprzedawcy, nie krótszy jednak niż jeden rok.

Towar jest zgodny z umową sprzedaży, jeżeli (subiektywne wymogi):

- odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz posiada funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne właściwości wymagane w umowie sprzedaży;
- nadaje się do szczególnego celu, do którego konsument go potrzebuje i o którym poinformował sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia umowy sprzedaży, a sprzedawca wyraził na to zgodę;
- jest dostarczony wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcjami instalacji, zgodnie z umową sprzedaży; oraz
- jest aktualny, zgodnie z umową sprzedaży.

Ponadto towar musi (obiektywne wymogi):

- nadawać się do celów, do których zwykle używa się towarów tego samego rodzaju;
- posiadać jakość i odpowiadać opisowi próbki lub modelu udostępnionego przez sprzedawcę;
- być dostarczony z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, których konsument może racjonalnie oczekiwać;
- posiadać ilość, cechy i inne właściwości (w tym trwałość, funkcjonalność, kompatybilność i bezpieczeństwo) typowe dla towarów tego samego rodzaju i których konsument może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz wszelkie publiczne oświadczenia, z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument w momencie zawarcia umowy sprzedaży wyraźnie i odrębnie zaakceptował takie odstępstwo (np. w przypadku towaru używanego).

Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu braku zgodności towaru z umową, jeżeli poinformuje sprzedawcę o niezgodności w ciągu 2 miesięcy od dnia jej stwierdzenia. W zawiadomieniu o niezgodności konsument powinien dokładnie opisać niezgodność i umożliwić sprzedawcy zbadanie towaru lub zlecenie jego zbadania autoryzowanemu serwisowi.

Jeżeli istnienie niezgodności towaru z umową jest sporne, sprzedawca poinformuje konsumenta o tym na piśmie w ciągu ośmiu dni od otrzymania zgłoszenia.

Roszczenia z tytułu braku zgodności towaru z umową realizowane są w następującej kolejności:
1. etap: bezpłatna naprawa lub wymiana towaru (przywrócenie zgodności);
2. etap: obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot zapłaconej kwoty).

Pomiędzy naprawą a wymianą konsument dokonuje wyboru (z wyjątkiem sytuacji, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wiąże się z niewspółmiernymi kosztami).

Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu braku zgodności towaru z umową szczegółowo określa ustawa o ochronie konsumentów (ZVPot-1).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Zgodnie z obowiązującymi przepisami sklep internetowy www.euronova.si, którego właścicielem jest firma Euronova d.o.o., nie uznaje żadnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygania sporów konsumenckich, które konsument może wszcząć zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Firma Euronova d.o.o., która jako sprzedawca towarów i usług prowadzi sklep internetowy na terenie Republiki Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ODR). Platforma jest dostępna dla konsumentów tutaj.

Powyższe regulacje wynikają z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmieniającego rozporządzenie (WE) nr 2016/2004 i dyrektywę 2009/22/WE.

Informacja prawna

Sklep internetowy jest własnością firmy Euronova d.o.o., która również nim zarządza. Wszystkie treści publikowane w sklepie internetowym są własnością firmy Euronova d.o.o. i mogą być wykorzystywane w celach niekomercyjnych, pod warunkiem zachowania wszystkich informacji dotyczących praw autorskich; nie mogą być jednak kopiowane, powielane ani rozpowszechniane w jakikolwiek inny sposób bez zgody firmy Euronova d.o.o.
W niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie zagwarantować pełnej dokładności i wiarygodności wszystkich opublikowanych danych. Wszystkie zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości traktujemy poważnie i niezwłocznie korygujemy opublikowane informacje.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wynikające z wykorzystania informacji opublikowanych w tym sklepie internetowym ani z czasowej niedostępności sklepu internetowego.
Zastrzegamy sobie prawo do codziennej zmiany treści oraz do poprawiania błędów w cenach i treści.
Korzystając ze sklepu internetowego, odwiedzający lub kupujący potwierdza, że akceptuje opisane warunki i wyraża na nie zgodę.

Reklamacje i spory

Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wypełniać swój obowiązek zapewnienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji oraz wyznaczyć osobę, z którą kupujący może skontaktować się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku wystąpienia problemów.